Livraison
Pour les livraisons, Si vous habitez à 30 kilomètres ou moins de la succursale, le coût sera de 125 $ plus taxes. Si vous habitez à plus de 30 km de la succursale, les frais de livraison seront de 125$ + 2$ du km plus taxes.
NOUVEAUTÉ! Nous annonçons que nous effectuons désormais des livraisons dans la ville de Québec au tarif fixe de 250 $.
Achats en ligne ou en magasin
Notre objectif est de garantir la pleine satisfaction de nos clients concernant les produits et services que nous offrons. Avant de passer votre commande, nous vous encourageons à vérifier toutes les caractéristiques et spécifications des produits choisis.
Inspection à la livraison :
Nous vous demandons de vérifier minutieusement les articles au moment de leur réception. Si vous constatez un problème, contactez immédiatement notre service clientèle au 438-336-9740, avant de signer le bon de livraison. Il est essentiel de signaler toute anomalie ou tout dommage à Électroménagers Rive-Sud sans délai.
Politique de retour
- Les produits scellés en usine peuvent être retournés sans frais dans les 60 jours suivant leur réception.
- Les retours autorisés peuvent être déposés dans un point de collecte CAS sans frais supplémentaires. Cependant, des frais de récupération peuvent être appliqués si le produit doit être récupéré directement par CAS.
- Tous les dommages doivent être signalés dans un délai de 48 heures après la livraison ou le ramassage.
- Tous les produits bénéficient d'une garantie fabricant d'au moins un an (des exceptions peuvent s'appliquer).
- Les défauts ou rappels de produits sont soumis à la garantie du fabricant. Tous les produits défectueux feront l’objet d’une inspection par un technicien d’usine avant qu’un retour ne soit autorisé.
- Tout retour ou échange nécessite une autorisation écrite avant que le produit ne soit déposé ou récupéré.
- Les produits utilisés ou installés ne peuvent être retournés ou échangés.
- Les retours ou échanges doivent impérativement être effectués dans leur emballage d'origine.
- Les produits de ventilation, micro-ondes et accessoires sont des ventes finales et ne peuvent être retournés.
- Les produits non endommagés, ouverts mais non utilisés, peuvent être retournés sous réserve de frais de réapprovisionnement, ainsi que des frais de livraison applicables.
- Si le retour ou l’échange est autorisé pour un appareil, celui-ci doit être retourné dans les 14 jours suivant l’approbation. Passé ce délai, l’autorisation sera annulée et toute demande devra être soumise à nouveau pour évaluation.
- Cette politique de retour ne couvre pas les problèmes liés aux services ou réparations. Pour un retour lié à un problème de service ou de réparation, veuillez consulter les conditions de garantie applicables.
- CAS se réserve le droit de refuser ou de limiter les retours à sa discrétion, pour toute raison.
Politique pour les produits de modèle de plancher / boîte ouverte
- Toutes les ventes sont finales, sans possibilité d’échange ou de remboursement.
- Ces produits sont livrés avec la garantie originale du fabricant.
- Les unités de modèle de plancher / boîte ouverte ne sont pas accompagnées d’une boîte d’origine.
- Aucun retour ou échange n’est possible pour ces produits.
